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常见问题

以下为日常响应最多的常见问题,如无法找到答案,请咨询客服QQ:320266360

短信篇

Q:为什么会收不到短信?
A:一般短信接收失败有如下几个原因:
黑名单:退订过业务类套餐、消息,或被投诉过等都会进入黑名单,该类用户需要联系客服申请解除黑名单;
超频:在限定时间内,给同一个用户发了超过限制的短信数量。默认:同一个手机号5分钟内不能超过3条,24小时内验证类不能超过5条,通知类不能超过10条。
短信内容不规范:内容含有敏感词被拦截,请咨询客服并修改内容;
Q:如何防止短信轰炸或被盗刷短信?
A:*注意:为降低遭受恶意攻击的风险,请遵循下述安全策略使用短信发送接口
1、限制每个号码,每个IP发送短信次数,每个号码每天不超过5次,每个IP每天不超过10次,增加图形验证码校验;
2、在功能上线前,设置服务器IP白名单,以禁止其它IP发送请求;
3、使用https协议,减少信息被拦截和伪造的风险;
Q:短信为什么会延迟?
A:短信延迟和手机终端有关,比如用户当时手机信号异常、长期不关机等。
Q:短信模板审核为什么不通过?
A:可以查看审核通知短信,根据提示修改;编写前请参照模板审核标准
Q:短信调用接口时能传自定义的短信内容吗?
A:所有短信都需要先创建短信模板,模板里的参数根据实际需要替换。
Q:短信可以带链接吗;可以代收验证码吗?可以群发吗?
A:会员服务短信可以带链接,其他短信不可带链接,不支持代收验证码。
Q:短信签名该怎么填写
A:短信签名一般可以填写您的公司名、产品名、网站名、系统名,如果是中文短信,短信签名限3-10个汉字、英文字母和数字,不能纯数字。
Q:你们短信接口,支持上行不?
A:短信接口目前只支持下行,上行后续会提供。

平台使用篇

Q:关于开发过程中出现的错误问题如何解决?
A:可以根据返回的错误码和消息直接判断。
Q:有最低消费吗?需要预充值吗?
A:没有最低消费,按需付费,根据需要充值即可。
Q:充值后怎么开票;开票可以修改抬头吗?
A:充值后如需开票可以直接在后台提交申请,我们收到申请后会尽快递出。
Q:有余额提醒功能吗?
A:有的,当剩余条数到达设置值的时候会有短信提醒。
Q:在线充值除了支付宝、微信支付外,对于公司用户还有其他支付方式吗?
A:可以转账到公司银行账户,仅供需要开票的用户对公转账。
Q:测试号码白名单可以添加多少号码?
A:5个(包含注册时绑定的号码)。


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